Politique de remboursement
1. Délai de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande d’échange.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé
- Être en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être accompagné de la preuve d’achat
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à : Modest.elle22@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous fournirons les instructions de retour
4. Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits.
Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie après validation de votre demande.
5. Remboursement
Nous ne remboursons aucune commande
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : Modest.elle22@gmail.com
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge l’intégralité du retour et procéderons à un remplacement.
8. Droit de rétractation (Conformité légale – France)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Nous étendons ce délai à 30 jours pour votre confort.